Rozwój
Cel szkolenia
Program
Harmonogram
Prelegenci
Cena
Cele szkolenia
- Pogłębienie wiedzy w zakresie skutecznego zarządzania stresem w kontakcie z klientem,
- Zwiększenie własnej skuteczności w działania w sytuacjach stresowych,
- Praktyczne rozwijanie umiejętności i radzenie sobie w sytuacjach kryzysowych,
- Zwiększenie własnej odporności na stres,
- Poprawa efektywności redukcji stresu gdy on już wystąpił,
- Zwiększenie efektywności zapobiegania sytuacjom stresowym,
- Autodiagnoza indywidualnych stresorów i dobór narzędzi im zapobiegającym,
- Poznanie technik redukujących stres i napięcie zawodowe.
Metodologia szkolenia
- Wykład interaktywny,
- Warsztat,
- Praca indywidualna,
- Dyskusja moderowana,
- Odgrywanie ról
1. MECHANIZM POWSTAWANIA STRESU
- Stres jako interpretacja sytuacji a nie sytuacja
- Objawy stresu, czyli po czym poznać, że jesteśmy pod wpływem stresu?
- Typowe reakcje na stres, czyli jak funkcjonujemy w trudnych sytuacjach?
- Sposoby zapobiegania - by stres nie nastąpił lub był łagodniejszy
2. OBJAWY STRESU, CZYLI PO CZYM POZNAĆ, ŻE JESTEŚMY POD WPŁYWEM STRESU?
- Reakcje fizyczne
- Reakcje psychologiczne
- Zmiany w zachowaniu
3. TYPOWE REAKCJE NA STRES, CZYLI JAK FUNKCJONUJEMY W TRUDNYCH SYTUACJACH?
- Emocjonalne vs zadaniowe nastawienie do stresu
- Strategia poznawcza
- Strategia emocjonalna
- Fantazje, myślenie życzeniowe
- Współdziałanie z innymi
4. SPOSOBY ZAPOBIEGANIA I RADZENIA SOBIE Z EMOCJAMI I STRESEM
- Sposoby wypierania emocji (racjonalizacja, projekcja, stłumienie, przemieszczenie itp.)
- Tłumienie a transformowanie emocji
- Identyfikowanie własnego wzorca
- Sytuacja wewnętrzna a sytuacja zewnętrzna
- Zarządzanie emocjami w sytuacjach trudnych, czyli jak radzić sobie ze złością i innymi silnymi emocjami?
- rola wyrażania emocji i odreagowywania napięcia
- szybkie sposoby pozbywania się negatywnych emocji
- wyrażanie emocji pozytywnych
- psychosomatyczne konsekwencje obciążenia stresem
- autodiagnoza indywidualnych obszarów zagrożeń
- rodzaje oddechu
- Praktyka świadomego oddechu
- "Zmniejszamy stres" - ustalanie celu, który pomaga zmniejszyć stres oraz przeanalizować sposoby jego osiągnięcia
- Techniki relaksacyjne - "Relaksacja przez oddychanie" / "Trening autogenny" (oddychanie połączone z wizualizacją, rozluźnianie mięśni) / Relaksacja Progresywna / "Techniki wizualizacyjne, pomagające kreatywnie znajdować rozwiązania problemów" i inne
- Wpływ kondycji psychofizycznej, czyli jak zadbać o siebie?
- Wiara w siebie i jej wpływ na poziom stresu
5. ASERTYWNOŚĆ A STRES
- Jak mówić "nie" w sytuacjach stresujących
- obszary trudności w odmawianiu
- jak mówić "nie" by brzmiało przyjaźnie
- Asertywne wyrażanie próśb
- dlaczego prośby bywają nieskuteczne?
- jak formułować asertywną prośbę?
- Oceny - czyli krytyka i jej wpływ na poziom naszego stresu
- kiedy warto wypowiadać krytykę
- problemy z przyjmowaniem krytyki
- co robić z nie konstruktywną krytyką
- oddzielenie opinii od faktów
- Wyrażanie własnych opinii, gdy są one sprzeczne z poglądami innych
- jak dyskutować, gdy inni mają odmienne poglądy?
- typowe błędy w wyrażaniu opinii
- jak asertywnie wyrażać własne opinie?
- Jak zmieniać relacje, które są dla nas krzywdzące?
- komunikaty JA i komunikaty TY
- metody ustanawiania konstruktywnych relacji
- hamowanie agresji a problemy z wyrażaniem emocji
- asertywna obrona przed gniewem i agresją
6. PODSUMOWANIE
09:45 - 10:00 | Rejestracja i przywitanie uczestników |
10:00 - 11:30 | Szkolenie |
11:30 - 11:45 | Przerwa kawowa |
11:45 - 13:30 | Szkolenie |
13:30 - 14:00 | Lunch |
14:00 - 16:00 | Szkolenie |
16:00 | Zakończenie szkolenia |
![]() |
Trener, coach, konsultant, negocjator, doradca i mówca motywacyjny z ponad 20 letnim doświadczeniem. |
Zarejestruj się ON-LINE
lub pobierz, wypełnij i odeślij formularz zgłoszeniowy:
Jezeli mają Państwo pytania związane ze szkoleniem, prosimy o kontakt: info@wlr.com.pl
Cennik szkolenia