Najczęściej zadawane pytania

Wystarczy wybrać szkolenie z katalogu i wypełnić formularz zgłoszeniowy. Po jego przesłaniu otrzymasz potwierdzenie udziału oraz fakturę proforma na podany adres e-mail.

Tak. W formularzu zgłoszeniowym możesz dodać do 10 uczestników. Przy większych grupach mogą przysługiwać rabaty - szczegóły znajdziesz w opcjach uczestnictwa danego szkolenia.

Zgłoszenia przyjmujemy najpóźniej na kilka dni roboczych przed terminem. Po tym czasie udział jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub mailowym.

Płatność następuje przelewem na podstawie faktury proforma, w terminie na niej wskazanym. Po szkoleniu wystawiamy fakturę VAT.

Tak, w przypadku finansowania udziału w co najmniej 70% lub w całości ze środków publicznych możliwe jest zastosowanie zwolnienia z VAT po przesłaniu stosownego oświadczenia.

Po zalogowaniu wszystkie faktury są dostępne w panelu konta w sekcji „Moje faktury", skąd można je pobrać w formacie PDF.

Szkolenia online prowadzone są na żywo z możliwością zadawania pytań. Szkolenia stacjonarne odbywają się w wskazanej lokalizacji i obejmują wyżywienie. Część szkoleń ma charakter wyjazdowy.

Tak. Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat ukończenia oraz komplet materiałów szkoleniowych. Dostępne są one także w panelu konta po zakończeniu szkolenia.

W przypadku wybranych szkoleń nagrania są udostępniane w panelu konta w sekcji „Video" i można je odtworzyć w dogodnym czasie.

Tak. Realizujemy szkolenia zamknięte z programem dopasowanym do potrzeb zespołu - online lub w siedzibie klienta. Wystarczy wypełnić krótki formularz na stronie Szkolenia zamknięte, a przygotujemy ofertę.

Zamiast zgłoszonej osoby w szkoleniu może wziąć udział inny pracownik. Szczegółowe zasady rezygnacji opisują Warunki uczestnictwa.

Weryfikacja dwuetapowa (2FA, two-factor authentication) to dodatkowe zabezpieczenie logowania. Oprócz hasła („coś, co znasz") system prosi o drugi składnik - jednorazowy kod („coś, co masz", np. Twój telefon). Dzięki temu nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło, bez drugiego składnika nie zaloguje się na konto. 2FA włączysz i skonfigurujesz w panelu Mój profil → Bezpieczeństwo.

Samo hasło to za mało - hasła wyciekają (z innych serwisów, przez phishing lub złośliwe oprogramowanie). Według danych branżowych 2FA blokuje zdecydowaną większość automatycznych ataków opartych na wykradzionych hasłach. W Twoim koncie przechowywane są dane firmy, faktury i zgłoszenia, dlatego zalecamy włączenie 2FA każdemu użytkownikowi. Zajmuje to chwilę, a znacząco podnosi bezpieczeństwo. Więcej o ochronie kont znajdziesz na stronie CERT Polska.

Aplikacja uwierzytelniająca (np. Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator) - najbezpieczniejsza. Kod (TOTP) powstaje lokalnie w telefonie i zmienia się co ok. 30 sekund; nie przechodzi przez sieć, więc nie da się go przechwycić, i działa bez zasięgu oraz internetu.

SMS - wygodny, ale mniej odporny: kody bywają przechwytywane, a numer można przejąć metodą tzw. SIM-swap. Wymaga też zasięgu sieci.

E-mail - proste rozwiązanie, ale jego bezpieczeństwo zależy od ochrony samej skrzynki - jeśli ktoś ma dostęp do Twojego e-maila, ma też kody.

Dla większości użytkowników rekomendujemy aplikację uwierzytelniającą.

1. Zainstaluj na telefonie aplikację, np. Google Authenticator, Authy lub Microsoft Authenticator.
2. W panelu Mój profil → Bezpieczeństwo wybierz metodę „Aplikacja uwierzytelniająca" i kliknij „Skonfiguruj aplikację".
3. Zeskanuj wyświetlony kod QR w aplikacji.
4. Przepisz wygenerowany 6-cyfrowy kod, aby potwierdzić połączenie.

Instrukcję krok po kroku znajdziesz też w pomocy Google Authenticator.

Przy konfiguracji warto zapisać kody zapasowe (recovery codes) i przechowywać je w bezpiecznym miejscu - pozwalają zalogować się bez telefonu. Jeśli stracisz dostęp do aplikacji i kodów zapasowych, skontaktuj się z nami: formularz kontaktowy lub tel. +48 22 623 82 23 - po weryfikacji tożsamości pomożemy przywrócić dostęp i ponownie skonfigurować 2FA.

To nasz program lojalnościowy - sposób, w jaki dziękujemy najbardziej aktywnym i regularnym uczestnikom szkoleń. Wyróżniamy trzy poziomy: Srebrny, Złoty i Platynowy. Im wyższy poziom, tym większe korzyści. Poziom jest widoczny w panelu Mój profil w postaci plakietki przy Twoich danych.

Poziomy przyznajemy indywidualnie, doceniając Państwa zaangażowanie - bierzemy pod uwagę m.in. liczbę szkoleń, regularność udziału oraz stałą współpracę. Orientacyjnie: Srebrny - dla powracających uczestników, Złoty - dla aktywnych, często korzystających ze szkoleń, Platynowy - dla naszych najbardziej lojalnych Klientów. O przyznaniu poziomu informujemy e-mailem. Nie trzeba o nic wnioskować - przyznajemy je z własnej inicjatywy.

● Srebrny

• 5% rabatu na szkolenia otwarte
• Priorytetowy kontakt z biurem
• Dostęp do nagrań wybranych szkoleń

● Złoty

• 10% rabatu na szkolenia otwarte
• Bezpłatne materiały premium
• Gwarancja miejsca na liście uczestników
• Jeden bezpłatny webinar tematyczny w roku

● Platynowy

• 15% rabatu na wszystkie szkolenia otwarte
• Dedykowany opiekun i pierwszeństwo zapisów
• Jedno bezpłatne szkolenie online w roku
• Zaproszenia na wydarzenia specjalne i pierwszeństwo na szkolenia wyjazdowe

Przyznany poziom obowiązuje przez czas Twojej aktywnej współpracy z nami. Dbamy o to, by korzyści były realnym podziękowaniem - jeśli aktywność znacząco spada przez dłuższy czas, poziom może zostać zaktualizowany. W praktyce zależy nam na długofalowej współpracy, więc raz zdobyte zaufanie staramy się utrzymywać.

Poziomy (Srebrny, Złoty, Platynowy) są przypisane do konkretnej osoby - zalogowanego uczestnika. Punkty natomiast zbiera cała firma - sumują się niezależnie od tego, kto z organizacji bierze udział w szkoleniu. To dwa odrębne programy, które się uzupełniają: poziom nagradza lojalność osoby, a punkty - współpracę całej firmy.

Punkty naliczamy za każdą opłaconą fakturę - od kwoty netto zapłaconej za szkolenia:

• 1 punkt za każdą wydaną złotówkę - szkolenia standardowe,
• 2 punkty za złotówkę - szkolenia premium / wyróżnione,
• 0,5 punktu za złotówkę - szkolenia objęte rabatem lub promocją.

Punkty trafiają na konto firmy automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty.

Zebrane punkty firma może wymienić na atrakcyjne nagrody, m.in.:

• kupony i vouchery rabatowe na kolejne szkolenia,
• dodatkowe usługi i materiały w cenie,
• bezpłatny udział w szkoleniu wyjazdowym (np. 3-dniowy wyjazd nad morze lub w góry) po przekroczeniu progu 20 000 - 50 000 pkt.

Przy wielokrotności wymaganej liczby punktów firma może wydelegować na taki wyjazd więcej osób (2, 3 lub więcej). Aktualną listę nagród i progów znajdziesz w panelu Mój profil → Dane firmy.

Tak. Punkty są zliczane w cyklu rocznym i kasują się 31 grudnia każdego roku - 1 stycznia firma startuje od zera. Dzięki temu warto planować szkolenia tak, aby do końca roku zebrać liczbę punktów potrzebną do wybranej nagrody. To zachęta do regularnej współpracy przez cały rok.

Pliki cookie (tzw. ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce podczas korzystania z serwisu. Pozwalają m.in. utrzymać sesję logowania, zapamiętać preferencje i analizować ruch. Tak - korzystamy z plików cookie, a przy pierwszej wizycie prosimy o zgodę na te, które nie są niezbędne. Zgodą możesz zarządzać w każdej chwili (ikona „ciasteczka" w rogu strony). Pełne informacje znajdziesz w Polityce cookies.

Dzielimy pliki cookie na cztery kategorie:

• Niezbędne - konieczne do działania serwisu (logowanie, koszyk zgłoszeń, bezpieczeństwo). Nie wymagają zgody i nie można ich wyłączyć.
• Funkcjonalne - zapamiętują Twoje preferencje (np. język, region, ostatnio oglądane szkolenia).
• Analityczne - dostarczają anonimowych statystyk odwiedzin, dzięki którym ulepszamy serwis (np. Google Analytics).
• Marketingowe - służą do wyświetlania dopasowanych treści i reklam w naszych kanałach oraz u partnerów.

Kategorie inne niż niezbędne uruchamiamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

Nie. Zgoda jest dobrowolna i dotyczy wyłącznie plików innych niż niezbędne. W banerze możesz wybrać „Akceptuj wszystkie", „Odrzuć" (zostaną tylko niezbędne) albo „Ustawienia" - i samodzielnie włączyć poszczególne kategorie. Odmowa nie blokuje korzystania z serwisu, choć część funkcji (np. zapamiętywanie preferencji) może być ograniczona.

Zgodę możesz zmienić w dowolnym momencie, klikając ikonę plików cookie w lewym dolnym rogu strony - otworzy się panel ustawień, w którym włączysz lub wyłączysz poszczególne kategorie. Dodatkowo pliki cookie możesz usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Stosujemy dwa rodzaje: sesyjne - usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki, oraz stałe - przechowywane przez określony czas (zwykle od kilku dni do kilkunastu miesięcy, zależnie od przeznaczenia) lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika. Szczegółowe okresy przechowywania podajemy w Polityce cookies.

Tak - po wyrażeniu zgody możemy korzystać z narzędzi dostawców zewnętrznych (np. analityka czy osadzone materiały wideo), które zapisują własne pliki cookie zgodnie ze swoimi politykami prywatności. Bez Twojej zgody takie pliki nie są uruchamiane. Listę dostawców i odnośniki do ich polityk znajdziesz w Polityce cookies.